Правила хелперов

[Alexandr]

Все хелперы должны прислушиваться единым правилам хелперов.

1. Обязанности хелперов
1.1. Регулярно заступать на дежурство, отвечать на поступающие вопросы.
2. Правила дежурства (/hduty)
2.1. Запрещено часто заступать на дежурство и выходить с него;
2.2. Запрещается выходить в AFK на дежурстве;
2.3. Если заступили на дежурство — работайте, либо освобождайте дежурное место для других хелперов.
3. Правила ответа на вопросы игроков (/ans)
3.1. Отвечать на вопросы грамотно, корректно, чётко и правдиво;
3.2. Запрещена нецензурная речь, ругательства и оскорбления игроков, в том числе завуалированные;
3.3. Запрещено повторение сообщения, верхний регистр (Caps Lock), повторение знаков препинания, использование смайликов;
3.4. Относиться к игрокам с уважением, вести себя адекватно, обращаться на "Вы";
3.5. Если Вы не знаете ответ на вопрос – не отвечайте на него, посмотрите как на него ответят другие хелперы;
3.6. Запрещена реклама доната, запрещены уточнения по поводу стоимостей услуг, имен продавцов, контактов, а так же запрещены комментарии, относящееся непосредственно к торговле. Молчанки за вопросы не даем.
3.7. Запрещено отвечать на некорректные вопросы типа "Баллас тащит?" и другие вопросы, не относящиеся к игровому процессу. В этих случаях просто просите выдать молчанку игроку, либо сами даете ее командой /hmute.

3.8. Прежде чем указать маркер на мини-карте о местонахождении чего-либо , вы должны дать подробный ответ на поставленный вопрос.

3.9. Запрещено давать ответ в одно слово. (Пример ответа: "Да, конечно.", "К сожалению, нет" и т.д.
4. Правила чата хелперов (/hc)
4.1. Чат хелперов использовать для рабочей коммуникации с другими хелперами.
4.2. Запрещено неадекватное общение: 
4.2.1. Нецензурная речь и ругательства;
4.2.2. Оскорбления игроков (включая завуалированные);
4.2.3. Повторение сообщения (флуд), верхний регистр (Caps Lock);
4.2.4. Розжиг конфликтов, выяснение отношений. 

4.2.5. Обсуждение/Предложение продажи чего-либо.
4.3. Относиться к другим хелперам с уважением, помогать им при необходимости.

4.4. Новички (1hlvl) не должны поправлять новичков или старичков, из-за этого возникают конфликты, для этого есть начальники.
5. Примечания
5.1. Данные правила могут быть дополнены или изменены без уведомления.

Edited November 3, 2019 by forelyafam
Добавлен пункт 3.9. в правила чата хелперов.

[Nickos]

Система штрафных санкций.

 

Отныне хелперы будут наказываться за каждое нарушение правил. Будут выдаваться выговоры в игре командой /givehwarn.

 

Выговоры будут выдаваться за:

 

1. Нарушение правил общения в чате (/hc);

2. Нарушение правил ответа на вопрос:

• некорректный, неточный ответ игроку;
• ошибки в ответе, ответы транслитом;
• ответы на вопрос несколькими сообщениями с целью набить количество ответов там, где возможно дать одиночный ответ,;
• иные правила нарушения ответа на вопрос.

3. Игнорирование вопросов, находясь на дежурстве;

4. Игнорирование дежурства, находясь в игре.

5. За получение наказания за нарушения правил сервера (подробнее см. ниже)

 

При получении 3 выговоров - хелпер 2 уровня понижается до 1 уровня, хелперы 1 уровня-снимаются. При получении еще 3 выговоров (6) хелпер 2 уровня, который был понижен до 1 - снимается с хелперки. 

 

Если вы заметили, как помощник по игре нарушает правила хелперов, или иные правила, связанные с системой "Помощников по игре" - обращайтесь с жалобой к начальникам хелперов.

 

 

Выговоры за нарушения правил сервера.

 

Если хелпер получает наказание в виде бана за нарушение правил сервера, то к нему применяются негативные санкции: выговоры/снятие.

 

* Бан за небольшие нарушения.

 

Пример такого нарушения: Вы получили бан на 3 дня при наличии 3-ех варнов, либо же были забанены за "левый ЧС(Чёрный Список).[Наказание в виде одного выговорa]

 

Хелпер получивший  бан за серьезное нарушение правил сервера, наказывается двумя или более выговорами, вплоть до снятия полномочий.

Выговор за Ваше нарушение может быть снят, в случаи если бан оказался ошибочным.

 

Снятие выговоров.

Хелпер может обменять снятие выговоров на вознаграждения, которые он получил.

Система поощрения хелперов путем помощи игрокам(Скриншоты 30-ти новичков которым Вы помогли. На скриншоте нужно запечатлеть следующие: Получение паспорта, мед.карты, прав.). Скриншоты предоставлять начальникам хелперов.